Агентство интернет-маркетинга GanelinArev
Специализируемся на оказании услуг digital-маркетинга для малого бизнеса. Разрабатываем эффективные решения, индивидуально под каждый проект
Если вы предприниматель, который любит и ценит своё «детище» — свой бизнес, стремится увеличить прибыль и хочет сделать потребителя фанатом своего продукта, то мы к вашим услугам
|
GanelinArev agency
Философия нашего агентства
Маркетинг создан для того, чтобы формировать, доносить, объяснять ценность продукта/услуги для клиентов.
«Предприниматель должен не просто управлять своим бизнесом, но и быть его преданным фанатом — любить своё дело. Эта страсть отражается в каждом бизнес-процессе, на всём клиентском пути и при каждом взаимодействии с компанией и брендом. Клиенты чувствуют эту энергию — они эмоционально реагируют и выбирают тот бренд, с которым у них сложился положительный опыт.»
В работе над проектами мы стремимся к достижению конкретных целей и результатов. Поэтому мы глубоко погружаемся в бизнес наших клиентов, чтобы предложить максимально эффективную стратегию продвижения. Мы подбираем оптимальные инструменты интернет-маркетинга и создаём креативные решения, которые помогут успешно реализовать поставленные задачи.
«Предприниматель должен не просто управлять своим бизнесом, но и быть его преданным фанатом — любить своё дело. Эта страсть отражается в каждом бизнес-процессе, на всём клиентском пути и при каждом взаимодействии с компанией и брендом. Клиенты чувствуют эту энергию — они эмоционально реагируют и выбирают тот бренд, с которым у них сложился положительный опыт.»
В работе над проектами мы стремимся к достижению конкретных целей и результатов. Поэтому мы глубоко погружаемся в бизнес наших клиентов, чтобы предложить максимально эффективную стратегию продвижения. Мы подбираем оптимальные инструменты интернет-маркетинга и создаём креативные решения, которые помогут успешно реализовать поставленные задачи.
Как правило, маркетинг влияет на бизнес шире, охватывая все основные коммерческие блоки
Над чем необходимо работать для того, чтобы создать устойчивую модель привлечения, удержания клиентов и выстроить правильную стратегию маркетинговых активностей:
Продукт ⇩ (читать)
Компания, ориентированная на рост, активно исследует различные рынки, чтобы глубже понять их динамику и выявить ключевые факторы, влияющие на развитие. В процессе исследования проводится тщательный анализ текущего спроса и потребностей целевой аудитории, что позволяет более точно адаптировать предложения. Уделяя внимание прогнозированию будущих тенденций с использованием как исторических данных, так и аналитических инструментов, компания не только адаптируется к изменениям рынка, но и задаёт вектор для разработки и внедрения новых продуктов, соответствующих ожидаемым изменениям в предпочтениях потребителей.
Систематическая конкурентная разведка включает сбор и анализ данных о деятельности основных игроков рынка. Полученные результаты интерпретируются для выявления сильных и слабых сторон конкурентов, а также их стратегий и тактик. На основе этих данных формируются гипотезы о возможных доработках и изменениях в собственной продуктовой линейке, с целью расширения ассортимента и усиления рыночного позиционирования. Постоянный мониторинг конкурентной среды позволяет компании оставаться гибкой и оперативно реагировать на изменения, сохраняя конкурентные преимущества.
Глубокие потребительские исследования позволяют изучить принципы принятия решений покупателями. Эти исследования включают опросы, фокус-группы и анализ покупательского поведения. На основе полученных данных разрабатываются рекомендации по адаптации продукта или маркетинговой стратегии, чтобы они лучше соответствовали ожиданиям и потребностям целевой аудитории. Такой подход позволяет не только улучшить удовлетворенность клиентов, но и увеличить лояльность, что способствует росту продаж и укреплению рыночных позиций.
Тщательная работа с процессами, влияющими на ценообразование и маржинальность продукции. Включает в себя анализ всех затратных компонентов и поиск возможностей для их оптимизации без ущерба для качества. Проводятся сравнительные анализы оцениваются различные модели ценообразования, чтобы найти наиболее эффективные решения. Постоянное внимание к оптимизации позволяет повысить прибыльность и предложить потребителям конкурентоспособные цены, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции.
Сбор и анализ массивов коммерческих данных являются неотъемлемой частью деятельности компании. Эти данные включают информацию о продажах, поведении потребителей, рыночных тенденциях и других ключевых показателях. Аналитические инструменты позволяют преобразовать сырые данные в ценные инсайты, которые используются для принятия стратегических решений. Основываясь на этих данных, компания может более точно оценивать процессы развития, прогнозировать будущие изменения и корректировать свои стратегии, что обеспечивает стабильный рост и адаптацию к динамичным рыночным условиям.
Систематическая конкурентная разведка включает сбор и анализ данных о деятельности основных игроков рынка. Полученные результаты интерпретируются для выявления сильных и слабых сторон конкурентов, а также их стратегий и тактик. На основе этих данных формируются гипотезы о возможных доработках и изменениях в собственной продуктовой линейке, с целью расширения ассортимента и усиления рыночного позиционирования. Постоянный мониторинг конкурентной среды позволяет компании оставаться гибкой и оперативно реагировать на изменения, сохраняя конкурентные преимущества.
Глубокие потребительские исследования позволяют изучить принципы принятия решений покупателями. Эти исследования включают опросы, фокус-группы и анализ покупательского поведения. На основе полученных данных разрабатываются рекомендации по адаптации продукта или маркетинговой стратегии, чтобы они лучше соответствовали ожиданиям и потребностям целевой аудитории. Такой подход позволяет не только улучшить удовлетворенность клиентов, но и увеличить лояльность, что способствует росту продаж и укреплению рыночных позиций.
Тщательная работа с процессами, влияющими на ценообразование и маржинальность продукции. Включает в себя анализ всех затратных компонентов и поиск возможностей для их оптимизации без ущерба для качества. Проводятся сравнительные анализы оцениваются различные модели ценообразования, чтобы найти наиболее эффективные решения. Постоянное внимание к оптимизации позволяет повысить прибыльность и предложить потребителям конкурентоспособные цены, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции.
Сбор и анализ массивов коммерческих данных являются неотъемлемой частью деятельности компании. Эти данные включают информацию о продажах, поведении потребителей, рыночных тенденциях и других ключевых показателях. Аналитические инструменты позволяют преобразовать сырые данные в ценные инсайты, которые используются для принятия стратегических решений. Основываясь на этих данных, компания может более точно оценивать процессы развития, прогнозировать будущие изменения и корректировать свои стратегии, что обеспечивает стабильный рост и адаптацию к динамичным рыночным условиям.
Контент ⇩ (читать)
Компания, ориентированная на рост, ведёт активную работу в социальных сетях, создавая в лице бренда образ эксперта в своей тематике и в пересекающихся областях применения своих продуктов. Она регулярно публикует материалы, демонстрирующие её глубокое понимание индустрии, что привлекает внимание целевой аудитории. Такой подход не только повышает осведомлённость о бренде, но и укрепляет его репутацию как надёжного и компетентного игрока на рынке.
Компания наполняет свежим, актуальным контентом все свои точки касания, включая социальные сети, веб-сайты, презентации и другие коммуникационные каналы. Регулярное обновление контента обеспечивает постоянный интерес аудитории и поддерживает высокий уровень вовлечённости. Каждый материал тщательно продумывается, чтобы соответствовать актуальным трендам и интересам целевой аудитории, что позволяет поддерживать диалог с клиентами на высоком уровне.
Используя трендовые контентные механики, компания добивается значительного органического охвата и прироста объёма комьюнити в социальных сетях. Вовлекающие посты, интерактивные элементы и актуальные форматы контента, помогают привлечь новую аудиторию и удерживать интерес уже существующих подписчиков. Такой стратегический подход способствует росту популярности бренда и увеличению его присутствия в цифровом пространстве.
Создаваемый контент тщательно прорабатывает каждое возможное возражение, снимает страхи и создаёт дополнительные баллы доверия потенциальных покупателей к бренду. В публикациях освещаются реальные примеры успешного использования продуктов, ответы на частые вопросы и развенчание мифов, связанных с продукцией. Это помогает потенциальным клиентам лучше понимать преимущества и надёжность продуктов компании, что увеличивает их готовность к покупке.
Систематичный подход к созданию и продвижению контента значительно снижает длительность цикла принятия решения. Чётко спланированные кампании и последовательное взаимодействие с аудиторией позволяют ускорить процесс от первоначального интереса до принятия решения о покупке. В результате потенциальные клиенты чаще оставляют заявки в тех же социальных сетях, что свидетельствует о высокой эффективности контент-стратегии.
Системы мотивации и оценки эффективности помогают сделать вложения в контент окупаемыми. Регулярный анализ результатов кампаний и корректировка стратегий на основе собранных данных позволяют максимально эффективно использовать ресурсы.
Компания наполняет свежим, актуальным контентом все свои точки касания, включая социальные сети, веб-сайты, презентации и другие коммуникационные каналы. Регулярное обновление контента обеспечивает постоянный интерес аудитории и поддерживает высокий уровень вовлечённости. Каждый материал тщательно продумывается, чтобы соответствовать актуальным трендам и интересам целевой аудитории, что позволяет поддерживать диалог с клиентами на высоком уровне.
Используя трендовые контентные механики, компания добивается значительного органического охвата и прироста объёма комьюнити в социальных сетях. Вовлекающие посты, интерактивные элементы и актуальные форматы контента, помогают привлечь новую аудиторию и удерживать интерес уже существующих подписчиков. Такой стратегический подход способствует росту популярности бренда и увеличению его присутствия в цифровом пространстве.
Создаваемый контент тщательно прорабатывает каждое возможное возражение, снимает страхи и создаёт дополнительные баллы доверия потенциальных покупателей к бренду. В публикациях освещаются реальные примеры успешного использования продуктов, ответы на частые вопросы и развенчание мифов, связанных с продукцией. Это помогает потенциальным клиентам лучше понимать преимущества и надёжность продуктов компании, что увеличивает их готовность к покупке.
Систематичный подход к созданию и продвижению контента значительно снижает длительность цикла принятия решения. Чётко спланированные кампании и последовательное взаимодействие с аудиторией позволяют ускорить процесс от первоначального интереса до принятия решения о покупке. В результате потенциальные клиенты чаще оставляют заявки в тех же социальных сетях, что свидетельствует о высокой эффективности контент-стратегии.
Системы мотивации и оценки эффективности помогают сделать вложения в контент окупаемыми. Регулярный анализ результатов кампаний и корректировка стратегий на основе собранных данных позволяют максимально эффективно использовать ресурсы.
Привлечение ⇩ (читать)
Компания, ориентированная на рост, охватывает весь существующий горячий спрос, максимально используя каналы прямой рекламы. Благодаря тщательной проработке маркетинговой стратегии, компания эффективно привлекает внимание целевой аудитории, используя разнообразные рекламные платформы и инструменты. Такой подход позволяет быстро и эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами, предлагая им актуальные и востребованные продукты или услуги.
Точки касаний компании приведены в идеальную готовность: сайты, социальные сети, презентации и другие коммуникационные каналы наполнены формами захвата данных и тщательно упакованы для подогрева потенциальных покупателей к сделке. Каждый элемент взаимодействия с клиентами продуман до мелочей, чтобы обеспечить максимальную конверсию и упростить путь пользователя от первого контакта до совершения покупки.
Рекламно-информационные материалы постоянно дорабатываются: корректируются рекламные кампании, тестируются свежие гипотезы по привлечению целевого трафика. Это позволяет компании оставаться на шаг впереди конкурентов, своевременно реагируя на изменения в рыночной среде и предпочтениях потребителей. Такой гибкий подход к маркетингу помогает оптимизировать затраты на рекламу и повышать её эффективность.
Проводятся инфлюенс-интеграции, которые значительно усиливают лидогенерацию для отдела продаж. Сотрудничество с лидерами мнений и популярными блогерами помогает повысить доверие к бренду и привлечь новую аудиторию. Эти интеграции тщательно планируются и нацелены на конкретные сегменты рынка, что способствует увеличению числа качественных лидов и росту продаж.
Маркетинговые активности компании охватывают не только каналы платного трафика, но также активно работают с каналами SEO, SMM, PR, SERM, оффлайн и другими. Взаимодействие с разными каналами позволяет достичь более широкого охвата и повысить узнаваемость бренда. Комплексный подход к маркетингу обеспечивает стабильный поток клиентов и улучшает результаты каждой маркетинговой кампании.
Проработана стратегия коммуникаций, в рамках которой клиентские группы сегментируются, а прогревающие цепочки работают по отдельным сегментам. Такой детализированный подход к взаимодействию с клиентами помогает учитывать их уникальные потребности и предпочтения, что повышает эффективность маркетинговых усилий. Персонализированные цепочки коммуникаций способствуют улучшению клиентского опыта и укреплению лояльности к бренду.
Точки касаний компании приведены в идеальную готовность: сайты, социальные сети, презентации и другие коммуникационные каналы наполнены формами захвата данных и тщательно упакованы для подогрева потенциальных покупателей к сделке. Каждый элемент взаимодействия с клиентами продуман до мелочей, чтобы обеспечить максимальную конверсию и упростить путь пользователя от первого контакта до совершения покупки.
Рекламно-информационные материалы постоянно дорабатываются: корректируются рекламные кампании, тестируются свежие гипотезы по привлечению целевого трафика. Это позволяет компании оставаться на шаг впереди конкурентов, своевременно реагируя на изменения в рыночной среде и предпочтениях потребителей. Такой гибкий подход к маркетингу помогает оптимизировать затраты на рекламу и повышать её эффективность.
Проводятся инфлюенс-интеграции, которые значительно усиливают лидогенерацию для отдела продаж. Сотрудничество с лидерами мнений и популярными блогерами помогает повысить доверие к бренду и привлечь новую аудиторию. Эти интеграции тщательно планируются и нацелены на конкретные сегменты рынка, что способствует увеличению числа качественных лидов и росту продаж.
Маркетинговые активности компании охватывают не только каналы платного трафика, но также активно работают с каналами SEO, SMM, PR, SERM, оффлайн и другими. Взаимодействие с разными каналами позволяет достичь более широкого охвата и повысить узнаваемость бренда. Комплексный подход к маркетингу обеспечивает стабильный поток клиентов и улучшает результаты каждой маркетинговой кампании.
Проработана стратегия коммуникаций, в рамках которой клиентские группы сегментируются, а прогревающие цепочки работают по отдельным сегментам. Такой детализированный подход к взаимодействию с клиентами помогает учитывать их уникальные потребности и предпочтения, что повышает эффективность маркетинговых усилий. Персонализированные цепочки коммуникаций способствуют улучшению клиентского опыта и укреплению лояльности к бренду.
Продажи ⇩ (читать)
В компании, ориентированной на рост, процессы взаимодействия с клиентами стандартизированы, а влияние человеческого фактора сведено к минимуму. Это достигается путем внедрения чётких регламентов и стандартов работы, которые обеспечивают единообразие и высокое качество обслуживания. Такие стандарты помогают исключить ошибки, связанные с индивидуальными особенностями сотрудников, и гарантировать клиентам стабильный уровень сервиса.
Процессы обработки заявок и менеджмента комплекса мероприятий перед продажей разделены и оцениваются раздельно. Это позволяет более точно контролировать и оптимизировать каждый этап работы с клиентами, начиная от получения заявки и заканчивая заключением сделки. Раздельная оценка помогает выявлять узкие места и своевременно вносить необходимые коррективы для повышения общей эффективности.
Создана IT-инфраструктура, способная поддерживать системный подход к работе отдела продаж. Используются современные CRM-системы и другие программные решения, которые автоматизируют многие рутинные задачи и обеспечивают бесперебойную работу всех процессов. Это позволяет менеджерам по продажам сосредоточиться на более сложных и важных аспектах взаимодействия с клиентами, повышая общую продуктивность отдела.
Системы мотивации, оценки эффективности, образования и обучения менеджеров регулярно обновляются и контролируются. В компании внедрены программы профессионального развития, которые помогают сотрудникам постоянно повышать свои навыки и квалификацию. Системы мотивации разработаны таким образом, чтобы стимулировать сотрудников достигать высоких результатов и обеспечивать стабильный рост продаж.
В отделе проводятся ежедневные планёрки, на которых разбираются операционные вопросы по достижению плана продаж. Эти встречи помогают координировать действия команды, своевременно решать возникающие проблемы и поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников. Обсуждение текущих задач и целей позволяет сохранять фокус на основных приоритетах и обеспечивать их успешное выполнение.
Отделом продаж собирается обратная связь относительно качества источников заявок и передается в отдел маркетинга. Анализ фидбека помогает маркетинговой команде корректировать свои стратегии и кампании, чтобы улучшить качество и количество получаемых заявок. Такой тесный обмен информацией между отделами способствует более эффективному использованию маркетинговых ресурсов и повышению конверсии.
Менеджеры отдела обеспечены свежими пресейловыми материалами, которые помогают дожать клиента до сделки. Эти материалы включают подробные презентации, отзывы клиентов и другие инструменты, которые помогают убедить потенциальных клиентов в преимуществах продукта или услуги. Обновление и актуализация этих материалов позволяют менеджерам быть в курсе последних тенденций и эффективно отвечать на возражения клиентов.
Процессы обработки заявок и менеджмента комплекса мероприятий перед продажей разделены и оцениваются раздельно. Это позволяет более точно контролировать и оптимизировать каждый этап работы с клиентами, начиная от получения заявки и заканчивая заключением сделки. Раздельная оценка помогает выявлять узкие места и своевременно вносить необходимые коррективы для повышения общей эффективности.
Создана IT-инфраструктура, способная поддерживать системный подход к работе отдела продаж. Используются современные CRM-системы и другие программные решения, которые автоматизируют многие рутинные задачи и обеспечивают бесперебойную работу всех процессов. Это позволяет менеджерам по продажам сосредоточиться на более сложных и важных аспектах взаимодействия с клиентами, повышая общую продуктивность отдела.
Системы мотивации, оценки эффективности, образования и обучения менеджеров регулярно обновляются и контролируются. В компании внедрены программы профессионального развития, которые помогают сотрудникам постоянно повышать свои навыки и квалификацию. Системы мотивации разработаны таким образом, чтобы стимулировать сотрудников достигать высоких результатов и обеспечивать стабильный рост продаж.
В отделе проводятся ежедневные планёрки, на которых разбираются операционные вопросы по достижению плана продаж. Эти встречи помогают координировать действия команды, своевременно решать возникающие проблемы и поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников. Обсуждение текущих задач и целей позволяет сохранять фокус на основных приоритетах и обеспечивать их успешное выполнение.
Отделом продаж собирается обратная связь относительно качества источников заявок и передается в отдел маркетинга. Анализ фидбека помогает маркетинговой команде корректировать свои стратегии и кампании, чтобы улучшить качество и количество получаемых заявок. Такой тесный обмен информацией между отделами способствует более эффективному использованию маркетинговых ресурсов и повышению конверсии.
Менеджеры отдела обеспечены свежими пресейловыми материалами, которые помогают дожать клиента до сделки. Эти материалы включают подробные презентации, отзывы клиентов и другие инструменты, которые помогают убедить потенциальных клиентов в преимуществах продукта или услуги. Обновление и актуализация этих материалов позволяют менеджерам быть в курсе последних тенденций и эффективно отвечать на возражения клиентов.
Менеджмент качества ⇩ (читать)
В компании, ориентированной на рост, организованы функции контроля качества, которые охватывают все аспекты деятельности: от продукта и пользовательского опыта до коммуникаций с клиентами. Этот системный подход позволяет выявлять и оперативно устранять любые недостатки, обеспечивая высокое качество и соответствие ожиданиям клиентов. Регулярный мониторинг и оценка всех процессов помогают поддерживать репутацию компании на высоком уровне и способствуют долгосрочному успеху.
Все маркетинговые материалы проходят дополнительный аудит на предмет возможного улучшения и доработки. Это включает тщательную проверку контента, дизайна и стратегии на соответствие текущим рыночным тенденциям и потребностям целевой аудитории. Постоянное совершенствование материалов позволяет не только поддерживать интерес клиентов, но и увеличивать эффективность рекламных кампаний, что в свою очередь способствует росту продаж.
Все звонки менеджеров прослушиваются и оцениваются на предмет соблюдения стандартов в коммуникации и для дальнейшего улучшения. Этот процесс включает в себя регулярный анализ взаимодействия с клиентами, чтобы выявить сильные и слабые стороны в работе сотрудников. Обратная связь и обучение на основе этих оценок помогают менеджерам развивать свои навыки и обеспечивать более высокий уровень обслуживания, что увеличивает удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду.
Систематически производится прозвон купивших ранее клиентов с целью выявления их уровня удовлетворённости и потенциальных проблем на стороне продукта или менеджмента. Этот подход позволяет компании быть в курсе текущего состояния дел, быстро реагировать на любые возникшие проблемы и принимать меры для их устранения. Сбор отзывов от клиентов также помогает выявлять возможности для улучшения продуктов и услуг, что способствует постоянному развитию и совершенствованию компании.
Производится прозвон обратившихся ранее, но не купивших клиентов, чтобы определить ключевые триггеры, которые мешают им выбрать продукт компании и купить. Анализ этих данных позволяет выявить основные препятствия на пути к покупке и разработать стратегии для их преодоления. Понимание причин отказа помогает компании адаптировать свои предложения и улучшить процесс взаимодействия с потенциальными клиентами, что увеличивает шансы на успешное завершение сделки в будущем.
Все маркетинговые материалы проходят дополнительный аудит на предмет возможного улучшения и доработки. Это включает тщательную проверку контента, дизайна и стратегии на соответствие текущим рыночным тенденциям и потребностям целевой аудитории. Постоянное совершенствование материалов позволяет не только поддерживать интерес клиентов, но и увеличивать эффективность рекламных кампаний, что в свою очередь способствует росту продаж.
Все звонки менеджеров прослушиваются и оцениваются на предмет соблюдения стандартов в коммуникации и для дальнейшего улучшения. Этот процесс включает в себя регулярный анализ взаимодействия с клиентами, чтобы выявить сильные и слабые стороны в работе сотрудников. Обратная связь и обучение на основе этих оценок помогают менеджерам развивать свои навыки и обеспечивать более высокий уровень обслуживания, что увеличивает удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду.
Систематически производится прозвон купивших ранее клиентов с целью выявления их уровня удовлетворённости и потенциальных проблем на стороне продукта или менеджмента. Этот подход позволяет компании быть в курсе текущего состояния дел, быстро реагировать на любые возникшие проблемы и принимать меры для их устранения. Сбор отзывов от клиентов также помогает выявлять возможности для улучшения продуктов и услуг, что способствует постоянному развитию и совершенствованию компании.
Производится прозвон обратившихся ранее, но не купивших клиентов, чтобы определить ключевые триггеры, которые мешают им выбрать продукт компании и купить. Анализ этих данных позволяет выявить основные препятствия на пути к покупке и разработать стратегии для их преодоления. Понимание причин отказа помогает компании адаптировать свои предложения и улучшить процесс взаимодействия с потенциальными клиентами, что увеличивает шансы на успешное завершение сделки в будущем.
Важное о главном
«Ключ к успешному маркетингу: фокус, позиционирование и дифференциация.»
Бренд
Фактически, бренд — это то, что о вас думают. Он не живёт только внутри вашей компании, он живёт и в голове потребителя. Бренд — это ценность, это та эмоция, которая передаётся клиенту. Бренд — это прибыль, которую покупатель с удовольствием вам платит, так как убеждён, что «оно того стоит».
У бренда должен быть «характер» и чёткое позиционирование.
У бренда должен быть «характер» и чёткое позиционирование.
Конкурентный анализ
Анализ конкурентов — важный этап системного digital-маркетинга. Помогает эффективно продвигать продукт на рынке. Покажет ориентиры для вашего бизнеса.
Конкурентный анализ покажет ваше положение в digital среде, какие точки роста возможны и какие есть варианты для продвижения.
Конкурентный анализ покажет ваше положение в digital среде, какие точки роста возможны и какие есть варианты для продвижения.
Позиционирование
Позиционирование — фундамент, центральная идея, основа, вокруг которой выстраивается вся компания. Это та стратегическая идея, которая позволяет сделать бизнес уникальным.
Когда у вас нет чёткого позиционирования, не нужно рассчитывать, что клиент сделает эту работу за вас и определит его сам, а тем более правильно.
Если у клиента нет ясной причины вас выбрать, он отдаст свои деньги кому-нибудь другому.
Когда у вас нет чёткого позиционирования, не нужно рассчитывать, что клиент сделает эту работу за вас и определит его сам, а тем более правильно.
Если у клиента нет ясной причины вас выбрать, он отдаст свои деньги кому-нибудь другому.
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия обеспечивает системное продвижение для развития вашего бизнеса. Определяет верный путь достижения поставленных целей и содержит в себе план тактических задач, которые необходимо решить для её реализации.
Продажи
Когда клиенты интересуются вашим продуктом, задают вопросы, оставляют заявки, но в итоге всё равно не покупают, значит, что-то не так с системой продаж. Необходимо поработать над эмоциональными захватами, над правильным выяснением потребностей клиентов, презентацией продукта/услуг и аргументацией, работой с возражениями, а также уметь правильно проводить личные или онлайн-встречи и закрывать сделки. Продажи — это один из важных бизнес-процессов, который должен, как мелодия, сливаться в одну песню с маркетингом.
Мы поможем разобраться с конкретными шагами для повышения процента конверсии продаж.
Мы поможем разобраться с конкретными шагами для повышения процента конверсии продаж.
|
Важно разобраться — кому мы хотим продавать, кому продаём сейчас, кто наша целевая аудитория, о чём она думает, какие у неё проблемы и потребности
Customer Journey Map (карта пути клиента) и Service Blueprint (карта сервисного сценария)
Customer Journey Map (CJM) и Service Blueprint — это инструменты, которые используются для анализа и визуализации опыта клиентов и процессов предоставления услуг.
Чтобы понять все потребности потенциальных и существующих клиентов, необходимо отслеживать их реальные нужды и то, как они меняются в зависимости от различных обстоятельств. Для этих целей используется модель Customer Journey Map.
CJM позволяет выявить инсайты по улучшению взаимодействия с клиентом в каждой точке контакта с ним, на всём пути — от этапа формирования потребности, до заключения договора и передачи денег. Инструмент, который позволяет улучшить клиентский опыт, найти точки роста для существующих продуктов и услуг, повысить лояльность клиентов и конверсию в повторные покупки.
Помогает увеличить кросс-продажи, сделать коммуникацию с потребителем более эффективной и, как следствие, позволяет увеличить прибыль.
Service Blueprint предназначен для приведения в соответствие бизнес-процессов компании и задач клиентов.
CJM и Service Blueprint — это две методологии, которые используются для разных целей и ситуаций. CJM фокусируется на клиентском опыте, а Service Blueprint — на операционных процессах и системах, поддерживающих предоставление сервиса.
Чтобы понять все потребности потенциальных и существующих клиентов, необходимо отслеживать их реальные нужды и то, как они меняются в зависимости от различных обстоятельств. Для этих целей используется модель Customer Journey Map.
CJM позволяет выявить инсайты по улучшению взаимодействия с клиентом в каждой точке контакта с ним, на всём пути — от этапа формирования потребности, до заключения договора и передачи денег. Инструмент, который позволяет улучшить клиентский опыт, найти точки роста для существующих продуктов и услуг, повысить лояльность клиентов и конверсию в повторные покупки.
Помогает увеличить кросс-продажи, сделать коммуникацию с потребителем более эффективной и, как следствие, позволяет увеличить прибыль.
Service Blueprint предназначен для приведения в соответствие бизнес-процессов компании и задач клиентов.
CJM и Service Blueprint — это две методологии, которые используются для разных целей и ситуаций. CJM фокусируется на клиентском опыте, а Service Blueprint — на операционных процессах и системах, поддерживающих предоставление сервиса.
Проведение исследований для выявления инсайтов
Customer Development и Jobs To Be Done
CustDev — методика получения инсайтов и обратной связи от действующих и будущих клиентов, выявления их потребностей, желаний и проблем в отношении продукта или услуги. Помогает проверить и оптимизировать идеи, направленные в сторону развития вашего бизнеса. Помогает понять, на какие новые сегменты можно ориентировать маркетинг и узнать, какова мотивация аудитории.
JTBD исследование — метод, основанный на изучении желаний потребителя, ограничений и триггеров, которые привели его к покупке. Помогает понять, как люди выбирают, почему и для чего покупают ваш продукт или услугу. Выявляет инсайты для улучшения продукта или изменения позиционирования.
Показывает неочевидных конкурентов из других сфер бизнеса, которые тоже борются за вашу целевую аудиторию. Помогает описать, в чём ценность продукта для клиентов и как её правильно транслировать, почему вас выбрали или не выбрали, чего не хватает сейчас в коммуникации и что нужно изменить в продукте.
Исследования аудитории позволяют создать коммуникацию, строящуюся на истинных клиентских ценностях, создать упаковку продукта, подходящую под потребности клиента, и правильно сформировать систему маркетинга и продаж.
JTBD исследование — метод, основанный на изучении желаний потребителя, ограничений и триггеров, которые привели его к покупке. Помогает понять, как люди выбирают, почему и для чего покупают ваш продукт или услугу. Выявляет инсайты для улучшения продукта или изменения позиционирования.
Показывает неочевидных конкурентов из других сфер бизнеса, которые тоже борются за вашу целевую аудиторию. Помогает описать, в чём ценность продукта для клиентов и как её правильно транслировать, почему вас выбрали или не выбрали, чего не хватает сейчас в коммуникации и что нужно изменить в продукте.
Исследования аудитории позволяют создать коммуникацию, строящуюся на истинных клиентских ценностях, создать упаковку продукта, подходящую под потребности клиента, и правильно сформировать систему маркетинга и продаж.
Если вы ищете надёжного партнёра — маркетинговое агентство, в сотрудничестве с которым будут учтены все детали и нюансы, помогающие выстроить эффективный интернет-маркетинг в вашем бизнесе, тогда мы к вашим услугам.
Связаться с нами
Будем рады пообщаться по поводу вашего проекта
Будем рады пообщаться по поводу вашего проекта
ganelinarev@yandex.ru
Нажмите на кнопку «ВКонтакте» ниже, чтобы связаться с менеджером, или напишите мне в личку «Telegram» / «WhatsApp»
